Instagram’ın Hatalı Banlama Krizi Sosyal Medyayı Sarstı

Instagram, ülkemizde de büyük bir kullanıcı kitlesine sahip olsa da son zamanlarda artan hatalı banlama vakalarıyla gündemde. Birçok Instagram kullanıcısı, sebepsiz yere kapatılan veya askıya alınan hesaplarla karşı karşıya kalmış durumda. Bu sorun sadece birkaç kişiyi değil, binlerce kullanıcıyı etkiliyor. Sosyal medya platformlarında yapılan şikayetler, bu yasakların yapay zekâ tabanlı otomatik moderasyon sistemlerinden kaynaklanabileceği hipotezini ortaya atıyor.

Şu ana kadar Meta cephesinden bu konuyla ilgili resmi bir açıklama gelmedi ancak Reddit ve çeşitli forumlara bakıldığında, kullanıcıların hiçbir kural ihlali yapmadan hesaplarının kapatıldığına dair şikayetler artıyor. Hesabını geri almak için itiraz eden kullanıcıların çoğunluğu ise geri dönüş alamadığını ya da tamamen görmezden gelindiğini ifade ediyor.

Destek ekibiyle iletişime geçmek isteyen kullanıcılar da ellerinin kollarının bağlı olduğunu belirtiyor. Sebepsiz yere kapatıldığını iddia eden bir Reddit kullanıcısı olan u/Dyrovicious, “Defalarca itiraz ettim, kimliğimi yükledim, resmi kanallardan Meta’ya ulaşmaya çalıştım ama tamamen yok sayıldım. Boşluğa bağırıyor gibi hissediyorum.” şeklinde açıklama yapıyor.

Instagram’ın Reddit topluluğunda son birkaç haftadır en popüler konuların başında bu banlama vakaları geliyor. Diğer platformlarda da kullanıcılar, Instagram gönderilerinin altını yardım çağrılarıyla dolduruyor. Hatta Change.org üzerinde başlatılan bir imza kampanyası da hızla büyüyor. Bazı kullanıcılar ise Meta’ya karşı toplu dava açma fikrini gündeme getiriyor.

Büyük platformların yapay zekâ kullanımıyla yapılan içerik denetimlerinde hata yapmaları normal bir durum olsa da bu kadar yaygın ve sebepsiz yasaklamalar, sistemin yapay zeka kontrolleri için hazır olmadığını gösteriyor. Hesapları kapatılan birçok kişi, sorunun temelinde otomatik kararlar veren yapay zeka sistemlerinin olduğunu düşünüyor.

Benzer bir durum, bu yılın başlarında Pinterest’te yaşanmıştı. Kullanıcılar, hiçbir kuralı ihlal etmediklerini belirtmelerine rağmen toplu şekilde yasaklanmışlardı. Pinterest, Mayıs ayında yaptığı açıklamada bu yasakların “içsel bir hata” sonucu olduğunu kabul etmiş olsa da sorunun yapay zeka kaynaklı olmadığını savunmuştu.

Instagram’daki durum ise oldukça kritik. Çünkü bu yasaklar sadece kişisel hesapları değil, insanların geçim kaynaklarını da etkiliyor. Bir kullanıcı, “Instagram benim işim, geçim kaynağım. Tüm müşterilerimi buradan buluyorum.” şeklinde konuya dikkat çekmiş.

Ayrıca bazı kullanıcılar, ağır suçlamalarla yanlış şekilde hesaplarının kapatıldığını belirtiyor. Aralarında çocuk istismarı gibi ciddi iddialar olanlar bile var. Bu durum, sadece hesap kapatmakla sınırlı kalmayıp insanların itibarını ve kariyerlerini de tehlikeye atıyor. Yaşanan bu sorun nedeniyle Meta’dan gelecek açıklama ve alınacak önlemler merakla bekleniyor.